打破企業之間的界限，實現ERP 之間的互通， 構建智慧產業價值鏈，成為渠道管理的核 心競爭力之一。E-Store 是海爾日日順專 門為專賣店設計開發的經營管理系統，E-Store 幫助 客戶從粗放式管理到現代公司精細化管理的轉型， 通過在同一界面上查看營運報表，每個老板有自己 的信息化管理駕駛艙。專賣店管理實現精細化，會 員管理實現精準營銷。與上游系統的互聯互通，包 括系統對接，特別是訂單、產品數據、物流單據的 對接，提高進銷存管理的效率和準確性。

 海爾集團在2007 年就提出了三個轉型，即從 傳統的制造業向服務業的轉型；商業模式的轉型， 從傳統的管理模式向人單合一雙贏的管理模式轉型； 信息化的轉型。

 人單合一模式是海爾在全球市場取得競爭優勢 的根本保證，從理念到執行落地，其中最關鍵的一 條是，打通“人”（海爾人）與“單”（市場客戶） 的信息渠道，在海爾與數千家經銷商、乃至數十萬 個終端消費者之間建立并維持一條暢通、緊密的信 息紐帶。

 海爾電器集團流程系統總監劉長文指出，互聯 網時代對企業構成了巨大的挑戰，現在是用戶決定 企業的時代，企業唯一能做的是實時了解用戶的信 息，跟上用戶點鼠標的速度。

 E-Store 是海爾日日順專門為專賣店設計開發的 經營管理系統，專賣店的日常經營業務都可以在這 個系統中操作，成為連接用戶、專賣店和海爾日日 順的信息紐帶。E-store 的目標首先要為各級經銷商 及其門店提供統一且合身的業務管理系統，幫助其 達成標準化管理，實現勤進快銷；其次，為海爾各 地的用戶經理及時提供其所轄經銷商的銷售與庫存 狀況；第三，實現經銷商真實業務數據與海爾內部 相關管理系統的直接對接；最后，幫助海爾總部掌 握最終顧客信息與消費記錄，提升市場決策準確度。

 在E-Store 系統中，通過在同一界面上查看營 運報表，每個老板有自己的信息化管理駕駛艙。專 賣店管理實現精細化，包括盈利點分析、會員管理、 庫存周轉管理、成本控制。專賣店會員管理，精準 營銷、銷售機會點。與上游系統的互聯互通，包括 系統對接，特別是訂單、產品數據、物流單據的對接， 提高進銷存管理的效率和準確性。最后，E-Store 實 行規模安裝、規模維護，降低每個客戶的信息管理 成本。

 劉長文強調，E-Store 系統沖破渠道與工廠、渠道與用戶這堵墻，帶給海爾用戶資源。在這個開放 的用戶平臺上，與用戶接觸讓用戶參與到創新，靠 研發抓住用戶需求。通過信息化支撐創新，最終把 客戶、用戶和海爾員工整合成一體，為用戶提供標 準化、規范化的服務。

 打破企業之間的界限，實現ERP 之間的互通， 構建智慧產業價值鏈，成為渠道管理的核心競爭力 之一。“與用戶零距離溝通”一直是海爾在營銷方 面追求的目標，E-Store 系統通過信息化沖破渠道與 工廠、渠道與用戶這堵墻。傳統模式給企業的是銷 售數據，是冰冷的數字，而E-Store 帶給企業的是用 戶資源。通過E-store 平臺實現商業模式的創新，海 爾集團實現從傳統制造業向現代服務業轉型。