工業和信息化部信息化與軟件服務業司副司長李冠宇指出，隨著新一代信息技術的發展，IT業呈現出融合趨勢，諸如軟件定義數據驅動、平臺支撐、服務增值、智能主導等都成為典型特點。同時，互聯網創新發展與新工業革命處在一個歷史性的交匯期，互聯網正由消費領域向生產領域快速延伸。未來，互聯網與實體經濟將會進行全面、深度的融合。
根據IDC的調查顯示，如果不能盡快推進和實施數字化轉型，在2018年，全球將有1/3的行業領頭企業將被實施全面數字化轉型的競爭對手顛覆。企業轉型涉及到領導力轉型、全方位體驗的轉型以及信息化、運營模式和工作資源的轉型。
“數字化、智能化正在全面升級企業服務產業。”基于此，用友網絡科技股份有限公司董事長兼首席執行官王文京指出，未來的企業服務將出現3種趨勢：第一是三位一體。即以交易場景為核心，業務服務、金融服務和IT服務三位一體，實現新的突破發展;第二是多態融合。即各種形態的云服務融合起來為企業服務;第三是智能化。新時期的企業服務必須是基于人工智能，企業服務產業的2.0版將是智能化云服務。因此，隨著產業以及客戶應用企業服務的深入發展，以客戶為中心的綜合型、融合化、生態式的企業服務平臺將越來越具有優勢。幾年前，提供單一的企業服務的廠商發展很快，目前，提供全面綜合的企業服務，并實現打通融合，匯聚各種類型服務提供商的服務平臺將獲得更快的發展。
據悉，用友云以“開放、合作、共享、共贏”的生態理念，打造“企業+伙伴+用友”的“數字化商業生態圈”，共同成就企業服務產業共享平臺的大生態，服務企業數字化轉型。
此外，用友還發布了2018用友云生態發展計劃——“鯤鵬計劃”。根據計劃，2018年，用友云市場將實現入駐伙伴3000家、入駐產品及服務5000個、發布融合型產品及服務50個伙伴產品及服務銷售收入超過1億元。
與此同時，在生態伙伴培養和投入層面，用友將實現扶持專屬經銷商500家、銷售獎勵投入2000萬元、技術服務投入3000萬元、營銷運營服務投入5000萬元、生態伙伴投資發展基金配套6億元。
