隨著網絡技術的(de)(de)社會化(hua)，企業(ye)發現(xian)對客戶的(de)(de)了解(jie)越來越不足，企業(ye)需要把(ba)客戶數(shu)據組織成信(xin)息，將客戶信(xin)息轉化(hua)為客戶知識，并且基于客戶知識來設計和執行適合的(de)(de)客戶策略(lve)。

用友全客(ke)戶經營(ying)解(jie)決方案,幫助企業(ye)在(zai)移動互聯(lian)營(ying)銷(xiao)技術和社會化媒體發(fa)展興(xing)起的(de)(de)今天，全面提升理解(jie)客(ke)戶、引導客(ke)戶的(de)(de)能力，進而實(shi)現客(ke)戶價值在(zai)企業(ye)運營(ying)中的(de)(de)最(zui)大化。

全渠(qu)道客戶管理架構(gou)：

用友全(quan)客戶經(jing)營解決方(fang)案的應用價值(zhi)：

1、幫(bang)助(zhu)企(qi)業(ye)識(shi)別企(qi)業(ye)經營中(zhong)高價值(zhi)(zhi)客戶(hu)，發現(xian)、挖掘高價值(zhi)(zhi)客戶(hu)的潛(qian)力、影響力，穩定并增強高價值(zhi)(zhi)客戶(hu)群(qun)體量，從而形成企(qi)業(ye)運(yun)營的持續收入(ru)

來源；

2、幫助企業發現(xian)(xian)其客戶(hu)群特征，提升營銷精準性(xing)的同(tong)時降低(di)經營虛耗的出現(xian)(xian)率(lv)，提升客戶(hu)回報率(lv)的同(tong)時降低(di)“大(da)眾客戶(hu)”投入(ru)的支出占比；

3、幫(bang)助企業(ye)執行對不同客(ke)(ke)戶(hu)群的(de)(de)不同客(ke)(ke)戶(hu)策略(lve)即(ji)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)分級分類經營(ying)策略(lve)，保證(zheng)企業(ye)有限的(de)(de)資(zi)源用于高價(jia)值(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)同時，降低(di)低(di)價(jia)值(zhi)/無價(jia)值(zhi)客(ke)(ke)戶(hu)對企業(ye)資(zi)源的(de)(de)消耗，并通過持續不斷地優化實(shi)現將最(zui)適合(he)(he)的(de)(de)資(zi)源提供給最(zui)適合(he)(he)的(de)(de)客(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)企業(ye)客(ke)(ke)戶(hu)經營(ying)策略(lve)；