應對產品和商業模式雙挑戰

 “市場環境、技術環境在變化，客戶迫不得已隨著市場改變。因此我們必須改變”暢捷通高級副總裁孫國平承認，暢捷通轉型很大原因是順應市場的變化，“如果你經常跟客戶打交道，經常關注市場和技術的變化，我們必然有這樣的調整和改變。”

 暢捷通的轉變顯然是全面的。除了基于傳統管理軟件產品推出的基于公有云的暢捷通T+以外，暢捷通還根據互聯網特色推出了多款以往從未涉及的基于云的產品和解決方案。據悉，暢捷通的云服務主要包含財稅云、協同云、營銷云和支付云：財稅云以會計家園為核心，會計家園是一個能夠提供網絡講堂、答疑咨詢、熱點資訊、知識庫、社交網絡、財稅工具等專業和個性化服務的財稅互動平臺;協同云由企業空間和經銷商社區組成，旨在幫助企業實現高效的內部溝通和協作;營銷云的核心產品是碼客，碼客主要用于營銷推廣、獲取新客戶，幫助電子商務線上線下的商家進行高效營銷;支付云的代表產品的是暢捷支付。

 據悉，為了給用戶提供面向未來技術的公有云平臺，暢捷通的一個研發團隊正在全球IT技術發展的中心——美國硅谷對現有的公有云平臺CSP進行重新構建，用于適應未來用戶更高的平臺需求。不過孫國平表示，未來新平臺應用時，用戶是不會感覺到新舊平臺的切換，因而不會影響現有用戶的正常應用。

 除了產品和解決方案的研發以外，暢捷通還面臨著如何在新的市場環境中建立新的商業模式和盈利模式。因此，暢捷通也是在實踐中探索新的業務發展模式。

 “以前賣套裝軟件，客戶一次投入十幾萬元很正常。而現在按時間段收服務費、功能費，一次只能收幾千元錢。”孫國平道出了在轉型過程中暢捷通的落差。“每天都要學習很多新東西”成為暢捷通員工在轉型中的常態。

以移動互聯網應用為核心

 不過值得欣慰的是，暢捷通的轉型已經初見成效。孫國平舉例說，暢捷通的碼客剛推出幾個月，目前就已經有幾萬個活躍用戶;暢捷通的會計家園每周舉辦的講座吸引一大批會計師，這為暢捷通未來通過廣告或其他商業模式實現盈利打下了基礎。

 孫國平介紹，暢捷通的下一步計劃是發展以移動互聯網應用為核心的應用，形成“多端+ERP+云平臺”的解決方案。他進一步解釋說，手機應用非常方便，但是手機裝不下太多的東西，需要一個后臺作為支撐。

 “后臺的支撐再加上前端的應用，移動互聯網應用才算完整。”孫國平認為，隨著移動互聯、社交網絡、云計算三大技術對企業運營模式影響的不斷加大，移動互聯網應用正在成為企業管理者突破管理上的時空限制的有效工具。為此，暢捷通將進一步加大在云服務和移動互聯網方向的創新力度，滿足小微企業移動管理新需求，用移動互聯思維創新小微企業業務。