“我認為以云計算為基礎的企業服務產業已進入規模化的陣地戰階段。用友云開始全面強攻推進。”

在了解我們的專訪緣由后，用友網絡董事長兼CEO王文京說出了他對當前產業發展態勢的最新研判。

這讓我想起了今年4月19日，用友云在自己的用友產業園盛大發布。

阿里云的出世帶動了互聯網公司的紛紛效仿，用友云的誕生則讓那些真正在企業服務領域一直摸打滾爬的2B公司真正動了起來。

一年過去，用友云戰果如何？面對云計算帶來的企業數字化轉型升級的巨大市場，用友云如何看待、布局如何？正是帶著這些問題，我對王總進行了專訪，聆聽了這位業界大咖對于云服務、企業服務產業發展態勢的最新洞察。

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王總對于云服務的判斷并非采訪時的即席回答，而是他一年來深度思考的總結。

他的洞察來自于對用友云2017年整體發展態勢的判斷。

對于用友云的2017年，王總認為，“用友云確立了其在企業服務市場的領先地位”。

在他眼里，用友云從三個方面確立了自己在企業服務領域中的領先地位。

首先，用友云在組織架構和人才、資金投入方面確立了自己的領導地位。王總介紹說，用友從2017年開始將整個公司與云服務相關的資源進行了集中部署，統一了全公司的力量，形成拳頭集中對外作戰，在組織架構上對云服務做了充分保障。

用友云的研發團隊大約有2000人，同時，戰斗在全國一線的銷售人員都有云業務的任務指標。在資金方面，用友做好了奮戰三年的戰略儲備。

在研發人員數量、銷售人員數量、資金支持三方面，用友云在中國市場上的企業服務商中處于絕對領先地位。

其次，用友云在產品和服務方面確立了自己的領先地位。目前，用友云已推出了包括領域云、行業云、企業金融云、企業云服務平臺、公共能力云、云市場等，涉及PaaS、SaaS、BaaS、DaaS等各種云服務在內的多達72種云服務產品，更重要的，用友云市場已經聚集了300多家不同領域和細分行業的企業服務生態伙伴，與用友自行研發的云平臺和服務聚合在一起，能涵蓋眾多的企業應用場景。以服務產品的豐富和集成形成在企業服務市場的獨特優勢。

最后，用友云在業績方面也確立了自己的領先地位。王總介紹說，在產品、運營、銷售等布局完成之后，用友云的銷售收入呈現明顯的加速增長勢頭。尤其是從2017年下半年開始，這種趨勢更加明顯。用友云全年收入將實現倍速增長。從用戶數量來看，目前用友云已有超過350萬家企業用戶。

和其他企業服務商不同，用友云的用戶分布覆蓋所有大中小企業。在現階段，大型企業尤其表現突出。眾多大型集團都在采用云平臺、財務云、人力云、協同云、營銷云、采購云等各種用友云服務。據王總介紹，用友云各種云服務中，收入規模較大的有云平臺、財務云的友報賬，人力云的友人才，協同云的友空間，營銷云的U訂貨，采購云的友云采等。另外，用友工業互聯網平臺、建筑云、餐飲云、鏈融云、能源云、財政云、廣電云等也實現了收入突破。從現在的銷售態勢看，2017年全年用友云的收入估計將會一舉領先其他企業服務廠商。

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王總將用友云的發展總結為三個階段，啟蒙、探索和規模化階段。

2011年之前是用友云的啟蒙階段。

在這段時間中，雖然以軟件和解決方案為核心業務的用友取得了國內第一、亞太第一的驕人成績，但以王總為代表的領導層并不滿足于此，并逐漸意識到由軟件轉向服務的重要性。實際上，早在2000年，通過對國際上軟件產業轉型的發展態勢的跟蹤和學習，用友便開始了在線化、服務化的財務與分銷產品研發與運營方面的嘗試。

在王總看來，這一階段可以稱為用友云的啟蒙階段。在線軟件的思維、方式和實踐已經形成和啟動。

2011年~2016年是用友云的探索階段。

2010年10月，用友宣布了向互聯網進軍的戰略。2011年，用友首次在業界明確提出了S+S（軟件+服務）的用友業務發展戰略，并針對云計算的IaaS、PaaS和SaaS三層明確了用友云的業務框架，即不做IaaS，充分利用社會計算資源，和戰略伙伴合作；自己研發、自主運營PaaS；自主研發核心的SaaS應用，并大量集成第三方的SaaS應用，自主運營。以這種云戰略的基本框架和思想為指導，用友云開始了探索歷程。

業界有人估算過，用友公司在這期間對用友云做了巨額投資，對用友云的戰略落地進行了持續深入探索。從研發模式、產品與服務布局，到商業模式、銷售模式、運營模式、服務模式，到組織架構、管理制度等各方面進行了各種形式的實踐。創新發展出了從平臺到應用服務、金融服務的一批云產品，如iuap平臺、數字營銷、友云采、友報賬、友空間、電子發票、嘟嘟、易代賬、薪福社、暢捷支付、友金所等，為用友云的聚合發展建立了平臺和產品基礎。

2017年開始，用友云進入規模化發展階段。

在經歷了五六年的探索之后，用友云服務的運營模式基本成型。2016年10月內部正式提出“用友云”，把用友云平臺、服務和市場統一到用友云的集中品牌下。

進入2017年，用友云便開始聚集用友全公司優勢資源，充分利用用友整個體系的優勢，全面加速云服務的發展。

在產品研發模式、運營模式以及銷售模式方面，實現了云服務戰斗力量的集中統一，提升了云業務的規模化戰斗能力。

在研發方面形成了專門的云服務研發團隊，在產品與服務層面重點聚焦在云平臺、財務云、人力云、協同云、營銷云、采購云，工業互聯網平臺、建筑云、餐飲云、鏈融云、廣信云、能源云、財政云、新道教育等產品的運營。

一句話，用友在2017年吹響了用友云全面強攻的沖鋒號。

王總認為，用友云的發展是整個中國云服務市場發展的縮影，2017年，不只是用友云進入規模化階段，國內云服務的發展也已進入陣地戰階段，到了規模化布局和發展的新時期。

海比研究的調查數據顯示，當前企業服務總體收入中， SaaS收入占比已達到15%左右。這表明，云服務已基本度過教育期，開始進入高速發展期。

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在陣地戰的時候，誰將成為最大贏家？

在IaaS領域，從2015年就開始步入陣地戰，阿里云、微軟Azure、AWS、華為云、騰訊云等各路諸侯開始大規模調配資源，開始大打決定性戰役。從現在來看，擁有機制、資金、人才等各方面優勢的AWS、微軟Azure、阿里云開始顯現優勢。

而今，陣地戰已燒至以SaaS、PaaS為核心的企業服務領域。在這個領域，誰的戰斗力最強？

王總認為，企業服務最大的特點是三位一體，即IT服務、業務服務、金融服務等三種服務融合為一體。他們的產品與服務形態交織在一起，越來越難以分離。因此，企業服務領域的競爭也將異常激烈，尤其是跨界競爭會越來越激烈。

在以IT服務為核心能力的云服務公司中，有三股力量。一是新興的獨立的SaaS公司，二是以IaaS為核心業務的云計算公司，三是以用友為代表的綜合服務型公司。

在王總看來，2B互聯網服務產業與2C服務有共性也有很大差異。對企業服務的領域專長、技術能力、客戶基礎、銷售和服務體系、品牌、資金實力都是決勝的關鍵要素，用友云在這些方面具有明顯的戰略優勢。此外，專注服務企業和公共組織客戶30年的積淀，綜合而不是單一的企業服務是用友和用友云獨有的競爭力。

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不僅如此，面對陣地戰、規模化，用友云還打造云生態，形成強大競爭力。

用友云全面采用開放戰略，上線云市場和云平臺，打造云生態。

王總對用友云的定位有兩個，一是數字化商業應用基礎設施，二是企業服務產業的共享平臺。云市場和云平臺便是第二個戰略定位的重要載體。

在記者的觀察中，利用云市場面向客戶提供一站式的企業服務，是用友三十年來最具戰略性、也是最重要的一個變化。一直以來，用友都是向客戶銷售自己的產品，但此次不同。云市場已經開始大量上架非用友研發的企業服務，并且其數量將大大超過用友自己研發提供的服務。通過用友云這個平臺，向第三方的合作伙伴開放和共創客戶資源、銷售資源、服務資源。

基于用友云平臺，用友云客戶以及ISV（獨立軟件供應商）可以開發、發布應用服務，共同打造完整企業服務生態產業鏈。

王總認為，在三位一體、平臺經濟等新趨勢的驅動之下，企業服務的產業分工將發生巨大變革，原來縱向一體化的產業分工模式將轉變為基于平臺的生態化的分工模式。用友的戰略愿景是，通過用友云，打造全中國最大的、全球領先的企業服務生態，實現“企業服務都在這”的一站式企業服務。

用友云一站式服務包括一站式購買、一體化應用，解決了企業上云的“最后一公里”問題，將用友云各種服務在底層進行了打通，將企業所需要的各種應用實現共享、集成與整合，實現數據集成，甚至流程集成、業務集成、組織集成。也即是說，用友云的各種企業應用，不再是一個個孤立的應用，而是可以打通的、一體化、整合的企業服務。

用友還通過投資方式發展企業服務生態圈，先后投資了紅人點點（秉鈞網絡）、微眾傳媒、公司寶（漢唐信通）、博晨技術（區塊鏈）、農信互聯、大易云（云招聘與測評）、民泰安保險經紀等公司，并通過電信與廣電行業子公司參股了聯通的混改。

在生態圈建設方面，用友云還與行業龍頭、科研院所合作，在云服務行業實現多態融合，依托用友云的核心優勢，打造更具有核心力的數字化轉型生態系統，為國內整體產業的數字化發展創造有利的孵化環境。比如，目前用友云已經分別與中國聯通、中國工商銀行、中國科學院等合作，不斷擴展和夯實用友云生態圈。

通過生態圈，用友云為眾多細分領域或行業的企業云服務提供商提供公共能力和領域服務，使其能力聚焦，快速創新，并通過聚合服務提供商的企業云服務，構建強大生態，一站式服務客戶，帶動生態伙伴發展，推動企業服務產業的整體發展。

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從封閉到開放，從單體到生態，用友云開創了用友發展歷史上的新時代。

王總認為，這一切不是偶然，是用友云面對企業數字化浪潮的必然選擇。

縱觀用友30年發展戰略，從1.0的會計電算化階段、2.0的企業信息化階段，現在3.0的企業數字化階段，用友的產品和服務形態也從財務軟件、ERP向云服務轉變。

王總認為，企業數字化是個百倍、千倍于企業信息化的市場，其所需要的產品和服務非常復雜，單靠用友一家公司無法滿足。統一平臺、搭建生態是最佳選擇，這也是用友3.0戰略的重點所在。

面對這個巨大的市場，用友在3.0戰略中提出了自己的數字企業“3+1”框架，并提出了數字化企業“敏輕易簡”的四大特點，以及“連云、融云、轉云”的企業數字化的基本路徑。

20年前，中國軟件產業也曾發生過一次重要的大轉型，即從財務軟件向ERP的重大轉型。當時，作為業界標桿的用友也是率先推出用友ERP戰略。經過十多年的轉型升級，用友成功轉型為中國企業信息化的中流砥柱。